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よくある質問

マンジュをご利用について
よくあるご質問

  • 御予約は1年前より受け付けております。(成人式の振袖はこちらからご確認ください。)
    準備の都合上、1週間前までに御予約ください。
    尚、一部お祝い着(お宮参り、長寿祝い着)や喪服等、その場でお渡し可能な商品もございます。

    卒業袴や七五三の展示予約開始は新着情報にてご確認ください。

  • 営業時間内であれば、予約なしで直接ご来店いただいても大丈夫ですが、予約状況によりお待ちいただく場合もございますので、予めご了承ください。
    見学、ご試着のみでも可能です。
    ※臨時休業や営業時間変更の場合がございますので、お出かけ前に下記フリーダイヤルにてご確認ください。

  • 基本のレンタル料金は2泊3日となります。(着用日の前日お渡し、翌営業日返却)
    ご予約状況により前後2日程度の延長は可能ですので御予約の際にご相談下さい。
    尚、1週間を超える場合には割り増し料金がかかります。
    ※下記商品アイテムは除く
    成人式振袖・・・12月半ば~成人式迄の長期レンタルが可能です。
    喪服・・・葬儀が終わるまでの料金となります。

     

  • 商品の発送可能です。事前に配送先をお知らせください。

    尚、レンタル金額により送料無料にて承ります。(下記にて御確認ください。尚、返送はお客様の御負担とまりますので御了承ください。)

    レンタル合計30,000円以上-商品1点迄往路送料無料(商品追加1点につき、+1,000円+税)
    レンタル合計50,000円以上-商品2点迄往路送料無料(商品追加1点につき、+1,000円+税)
    レンタル合計70,000円以上-商品4点迄往路送料無料(商品追加1点につき、+1,000円+税)
    ※一部地域・離島等は実費分のご負担となりますのでご了承願います。

    尚、レンタル合計30,000円未満の場合は実費分のご負担をいただきます。

  • ご予約後8日目よりキャンセル料が発生いたします。
    8日後~着用日の7日目迄——–レンタル料金の20%
    着用日の6日前~前日迄———–レンタル料金の50%
    当日以降及び商品お渡し後——–100%
    ※商品内容の変更や部分的な取り消しは対象となりません。

    【災害時の対応について】
    予期せぬ災害時による取り消しの場合にはキャンセル料金はいただきません。
    新型コロナウイルスによる式典の中止に関しましては、全てキャンセル料なしにて対応させていただいております。
    事前にお支払いいただいております場合には、返金にて対応させていただいております。
    ※お客様のサイズに合わせての注文品(成人式の振袖のみ)に関しましては、お写真での御利用特典に振り替えさせて頂く事もございますので御了承ください。

  • すべて単品料金にてレンタル可能です。
    但し長襦袢の場合、お持ちの御着物とサイズが合わない場合がございます。
    その他、帯や和装の付属品をご利用の場合にはご自分の御着物をご持参ください。

  • 基本のメンテナンス料(クリーニング代)がレンタル料金に含まれておりますので安心して着用いただけます。
    但し、お客様の不注意により発生した基本メンテナンスで賄えない特殊なしみや破損につきましては、それぞれ当社規定の損害金を申し受けます。

  • 各種クレジットカード、現金、銀行振込、弊社商品券などで御精算いただけます。
    着用日前(商品お渡し時)迄に全額の御精算となります。

お気軽にお問い合わせください

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